Часто задаваемые вопросы

Хорошо, что вы зашли в этот раздел, это сильно ускорит решение простых проблем, которые возникают на любом малоизученном и неизвестном для вас сайте. Надеемся, что вы найдете все ответы, интересующие вас и приступите к покупке или оформлению своего заказа.И если вы не нашли ответ, то в низу можете воспользоваться формой «Задать вопрос» и мы постараемся ответить вам в кратчайшие сроки.
1. Какая гарантия, что мы получим натуральный калининградский янтарь?

Мы много лет на этом рынке и все это время занимались не только повышением качества продукции, но и работали над своей репутацией. Мы получаем сырье на янтарном комбинате, и можем предоставить, по отдельному запросу, вам соответствующие документы.

2. Как оформить заказ?

Купить и оформить заказ на нашем сайте очень просто, можно непосредственно через сайт, положить его в корзину и заполнить адрес доставки, так же можно позвонить по телефону и продиктовать нам артикул, а можно просто написать нам по электронной почте. Более подробно можно все узнать в нашем разделе КАК КУПИТЬ 

3. Хочу купить изделие, но его нет в наличии?

Если изделия нет в наличии, то его можно заказать. Это либо нажать на соответствующую кнопку и оформить заказ, либо просто подписаться на товар. И как только товар поступит  на склад, вам придет соответствующее сообщение и ссылка, перейти сразу на этот товар. Далее вы его кладете в корзину и оформляете как свою в покупку.

4. Как к заказу оформить подарочную упаковку?

Такая возможность есть только тогда, когда вы заходите в корзину, что бы оформить заказ. Не пропустите этот момент, выберите подарочную упаковку и тогда ваш заказ придет сразу упакованным в подарочную упаковку.

5. Можно ли отправить изделие в подарок?

Да можно, просто при оформлении укажите адрес получателя, а остальные операции по оплате и выборе способа доставки, оставьте для себя.

6. Можно ли заказать ваш товар за границу?

Мы отправляем ваши заказы в любую точку мира. Можно выбрать как и почтовую службу, так и курьерскую, подробности смотрит в разделе ДОСТАВКА

7. Возможно у вас получить скидку?

Скидку можно получить на все товары, которые помечены соответствующим красным значком. Что бы увидеть все товары, находящиеся в состоянии скидки, необходимо выбрать соответствующий раздел в шапке нашего сайта, так же здесь чуть ниже в блоке сортировки, можно отсортировать весь товар и по величине ссылки.
    Так же для наших постоянных покупателей существует и накопительная система скидки, которая достигается путем достижения соответствующих сумм покупок, вся подробная информация имеется в личном кабинете, который появляется после вашей активации под логином и паролем, на нашем сайте.

8. Я хочу вернуть не понравившийся мне товар

Вы всегда можете вернуть товар, согласно закону РФ от 07.02.1992 N 2300-I (Ред от 04.08.2023) "О защите прав потребителей",  в течении 14 дней с мента его получения. Если по тем или иным причинам, вы сразу получили товар не надлежащего качества, сломан или поврежден, то сразу сообщите нам об этом и мы либо заменим вам его, либо оплатим ремонт на месте, если такое возможно. Отправка изделия осуществляется за счет покупателя.

9. Как оплачивать заказ?

По РФ за границу и в ближайшее зарубежье мы отправляем заказы только при 100% предоплате. Все доступные способы оплаты есть в нашем разделе ОПЛАТА

10. Как получить номер для отслеживания?

Как только ваш заказ будет отправлен компания «Янтарная радуга» сообщит вам его либо через смс, либо по электронной почте.

Задать нам вопрос Задайте нам любой интересующий вас вопрос. Поделитесь своими идеями или пожеланиями по работе нашего магазина. Остались ли вы довольны заказом или есть какие-то замечания.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных (закон №152-ФЗ) и принимаете условия пользовательского соглашения
На нашем сайте для розничных покупателей разработана и реализована накопительная система скидок, при покупке как зарегистрированный пользователь скидка сохраняется и суммируется
  • 3% От: 3000 ₽
  • 5% От: 10 000 ₽
  • 7% От: 50 000 ₽
  • 10% От: 100 000 ₽
  • 15% От: 500 000 ₽
  • 20% От: 1 000 000 ₽
Что говорят наши клиенты
Елена Достоинства:

Магазин находится удобно в центре города, можно найти его просто прогуливаясь по городу. Выбор украшений огромный, на любой вкус и цвет и карман. Много и простых недорогих украшений и каких-то эксклюзивных. Легко найти что то и для себя, и в подарок. Продавец вежливый, все подробно рассказывает и показывает, без покупки уйти невозможно. На сайте тоже большой выбор изделий, но пока не было необходимости им пользоваться, но советовать его однозначно буду.

Недостатки:

нет

Светлана Достоинства:

Хочу сказать спасибо большое, Янтарной радуге! Очень вежливые менеджеры, быстрая отправка. А изделия просто великолепные и качественные. Я купила браслет и колье, с моим платьем смотрится замечательно! Обязательно куплю еще, вещь скоро 8 марта!

Недостатки:

Нет

Пожелания:

Успешной работы вам ! И побольше новинок, буду ждать!

Ирина Достоинства:

Оперативно, вежливо, достойно. Я довольна. Благодарю!

Пожелания:

Усовершенствовать сайт

Сергей Петрович Достоинства:

Хочу выразить слова благодарности . Сделал заказ товара на сайте. Сразу же со мной связался менеджер Владимир для уточнения заказа. В короткое время были подготовлены необходимые изделия, если что то отсутствовало в данный момент - менеджер предлагал равноценную замену – по виду, весу и цене. Быстро прошли все согласования и отправка заказа. Доставка была 21 день, все пришло в целости и сохранности. Отмечаю добросовестное отношение к выполнению своих обязанностей со стороны менеджера Владимира, терпение и внимание к запросу клиента .

Недостатки:

иногда зависает сайт

Пожелания:

Расширение ассортимента, успехов в работе и удачи.

Ольга Достоинства:

Шикарный выбор бус и колье из янтаря, модели на любой вкус, современные и классические. К бусам можно подобрать и красивый браслет. Качество на высоте, видно, что янтарь натуральный. Порадовала быстрая доставка в другой город.

Пожелания:

Процветания вашей компании!

Елена Достоинства:

Получила бусы и браслет, все понравилось, и достаточно быстро связались и отправили, огромное спасибо. Пришло все четко по фотографии, как не странно.

Недостатки:

Медленно работает сайт, долго открываются страницы.

Пожелания:

Успехов Вам

Ульяна Достоинства:

Спасибо огромное вам за вашу работу, получила заказ, правда немного не соответствует фото, но меня предупредили и заранее по вацапу все согласовали, я без притензии, то что прислали оказалось еще даже лучше заявленного на сайте. Объяснили тем, что все это ручная работа и сложно сделать один в один, как на фотографии и если все как под копирку, то может быть и подделка.

Пожелания:

Всех вам благ и процветания!

Света Достоинства:

Здравствуйте, хочу сказать , большое спасибо сотрудникам Янтарной радуги за то ,что так быстро отправили мой заказ! Купила браслет и колье из янтаря, очень красивые, я в восторге!

Недостатки:

нет!

Пожелания:

Побольше новой и современной продукции и классных молодежных браслетов!

Наталья Достоинства:

Очень быстро пришёл заказ. Все изделия очень красивые, браслеты выполнены качественно. Менеджер по продажам внимательный и вежливый. Даёт возможность выбора моделей из множества вариантов. Плюс ко всему положили в заказ приятный бонус - мышка в кошелёк)))

Пожелания:

Успехов и процветания

Лариса Достоинства:

Колье красивое, качественное по обработке. Очень рада что можно заказать из другого города.

Недостатки:

Недостатков нет.

Пожелания:

Процветания вашему делу.

Ирина Достоинства:

Все изделия понравились. Очень красивые! Заказ оформили быстро. Все классно! Спасибо!

Игорь Достоинства:

Интересный сайт, все продумано до мелочей и видно весь объем товара на складе, причем и который в наличии и который отсутствует, но его все равно можно заказать, а так как этот сайт от производства, то раз есть возможность заказать, то значит не просто так оставлена эта возможность, значит у них есть и возможность этот товар произвести заново.

Недостатки:

Видно что сайт свежий, есть небольшие недоработки, но все впереди.

Пожелания:

Так держать, но просьба до насытить ассортиментом.

Валерия Достоинства:

Хороший выбор. Понравилось, что перед упаковкой менеджер прислал фото и видео моего браслета на ватсапп. Доставка быстрая почтой (даже неожиданно). Покупкой довольна!

Недостатки:

Не нашла.

Пожелания:

Развивайте ассортимент. Нужны кольца с янтарем, но без цветка.

людмила Достоинства:

очень хороший сайт и красивые украшения для выбора заказа

Недостатки:

нету все отлично

Пожелания:

удачи успехов и процветаниии в работе чтобы всегда были частые у вас заказы

Игорь Достоинства:

Красивый сайт, все удобно и понятно

Недостатки:

Слишком много товара

Пожелания:

Есть немного ошибок, понятно что не просто сразу сделать все хорошо и красиво, но так держать, успехов вам))))

Светлана Достоинства:

Я являюсь вашим постоянным покупателем уже четвёртый год. Все покупки, которые были совершены, выполнены с большим чувством вкуса и художественным мастерством. Украшения радуют глаз и доставляют удовольствие. Окружающие также отмечают красоту янтаря и его тёплое сияние. Заказы быстро оформляются и доставляются в хорошо упакованном виде. Менеджеры внимательны при оформлении заказов. Спасибо.

Пожелания:

Работать также оперативно и с удовольствием с покупателями.

alt alt alt alt alt alt alt alt alt alt alt alt alt alt alt alt alt alt alt alt alt
Интернет Магазин Янтаря "Янтарная Радуга"

Мы работаем на рынке оптовых и розничных продаж украшений из Калининградского янтаря более 5 лет. За это время мы тщательно изучили спрос и предложение на различные категории изделий из янтаря. Нашими клиентами являются оптовые покупатели из большинства регионов России и дальнего и ближнего зарубежья. В каталоге нашего магазина Вы найдете украшения и продукцию из Калининградского янтаря на любой вкус. Все изделия изготовлены из натурального Калининградского янтаря, многие из которых являются эксклюзивными.

Кроме этого, мы рады предложить Вам лечебную продукцию из Калининградского янтаря. Вся лечебная продукция имеет соответствующие сертификаты.

Мы строим свою профессиональную деятельность на основе главного принципа: «ответственность и надежность во всем». Наши клиенты всегда могут рассчитывать на то, что им будет уделено максимальное внимание, удобное время и профессиональная помощь в подборе ассортимента товара. У нас действует гибкая система скидок. Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине украшений и изделий из Калининградского янтаря!

Получайте секретную информацию о бонусах и новинках!
Подпишитесь на нашу новостную рассылку и получите информацию о последних событиях и особых предложениях!
Подпишитесь на нашу новостную рассылку и получите информацию о последних событиях и особых предложениях!
Получайте секретную информацию о бонусах и новинках!